TERMENI ȘI CONDIȚII

 

1. SOCIETATEA

Ita Optical SRL

Reg. com.: J2024042413006

CUI: 50904418

 

Adresa: strada Radu de la Afumati , nr 9, ap 1. Cam3, cam4  , sector 2 Bucuresti       

2. UTILIZATOR/CLIENT: reprezinta persoana care acceseaza SITE-ul, in scopuri private sau profesionale si care a acceptat Conditiile SI Termeni de Utilizare ale prezentului SITE,           

3. FOLOSIREA / UTILIZAREA SITE-LUI WWW.ITA-OPTIC.COM 

Folosirea/ accesarea site-ului www.itaeyewear.com  presupune acceptarea prezentei rubrici “ Termeni și Condiții” de către utilizatorul site-ului. Ca urmare, prin accesarea site-ului va exprimati acordul de a va supune conditiilor si regulilor enuntate in aceasta rubrica, conditii de utilizare ce  pot fi modificate periodic, iar utilizarea de catre dvs. a acestui site este supusa termenilor si conditiilor la data utilizarii acestuia . Verificati in mod regulat aceste Conditii de Utilizare , pentru a va asigura ca sunteti de acord cu acestea. Daca nu sunteti de acord, va rugam sa nu utilizati site-ul. Clientul are obligația de a respecta întocmai Termenii și condițiile de pe site și nu poate pretinde și nu se poate apăra cu necunoașterea Termenilor și condițiilor de pe site, valabili la data accesării, utilizării și/sau plasării unei comenzi pe site. Este datoria  fiecarui utilizator inregistrat sa actioneze in mod onest si etic atunci cand foloseste site-ul. Nu putem fi siguri ca toate informatiile furnizate de utilizatorii inregistrati sunt actuale si corecte. Este reponsabilitatea dumneavoastra sa inregistrati si sa mentineti in contul dvs, date corecte si actuale, astfel incat sa primiti informatii precise prin intermediul site-ului www.itaeyewear.com . Vizitarea sau cumpărarea produselor de pe site-ul www.ita-optic.com  implică în mod automat, acceptarea acestor termeni și condiții. De asemenea, folosirea oricăror alte servicii curente sau viitoare furnizate de ITA OPTICAL SRL , implică acceptarea acelorași termeni și condiții. 

4. DREPTURl DE PROPRIETATE

Întregul conținut al site-ului www.itaeyewear.com este protejat conform legii dreptului de autor și legilor privind drepturile de proprietate intelectuală. Folosirea fără acordul scris al Ita Optical srl a oricăror elemente aparținând site-uluI www.itaeyewear.com se pedepsește conform legilor în vigoare. Niciun Utilizator/ Client prin utilizarea si accesarea site-ului nu dobandeste niciun drept  de a monitoriza in niciun mod informatiile continute in site, sau orice alt  drept sau o licenta de utilizare a materialelor.     Societatea NU conferă dreptul utilizatorului / clientului  de a modifica / reproduce  parțial sau integral site-ul web, de a copia,  exploata,  distribui, transmite, afișa, publica, reproduce, crea produse noi , transfera sau vinde orice fel de informație sau servicii obținute de pe sau prin intermediul acestui site web.

Conținutul prezentului site, este proprietatea exclusivă a Ita optical srl.          

 5. CONFIDENȚIALITATE ȘI PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

 Utilizatori /Clienti

Clientul/ utilizatorul are obligația de a păstra confidențialitatea asupra informațiilor despre care a luat la cunoștință cu ocazia accesării și utilizării site-ului, precum și cu ocazia comunicărilor transmise pe parcursul înregistrării, autentificării, plasării și onorării comenzilor și alte asemenea aspecte în legătură cu utilizarea site-ului. Clientului îi este interzis să dezvăluie către terți raporturile sale cu ITA OPTICAL SRL, fără consimțământul expres al societății, oferit în prealabil în scris.  www.itaeyewear.comare o politică strictă de respectare a confidențialității datelor clienților.   Prin acesarea site-ului și a produselor noastre, ITA OPTICAL SRL prelucrează datele dvs. cu caracter personal necesare îndeplinirii scopurilor pentru care aceste date au fost solicitate și stocate. In ceea ce privește drepturile dvs. în calitate de persoană vizată astfel cum sunt ele garantate de Regulamentul 2016/679/UE privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date vă rugăm să accesați Politica de Securitate pusă la dispoziție și celelalte măsuri implementate pentru garantarea drepturilor dvs.

Navigarea dumneavoastra pe Site si implica prelucrarea a doua categorii de date cu caracter personal, si anume:

- date personale pe care le dezvaluiti  in mod voluntar (exemple: prin intermediul formularului de contact , la creeare contului dvs,  programul de fidelitate, respectiv in situatia plasarii unei comenzi), acestea fiind colectate in mod individual; nume, prenume, adresa postala, e-mail, . In cazul unei comenzi: info bancare, comerciale, etc; , in cazul unei consultatii ( sau comanda lentile ) pot fi furnizate , varsta, informatii de sanatate ( dipotrii, , distanta interpupuilara, varsta, etc..) 

- date pe care le furnizati involuntar  doar prin simpla navigare a site-ului  

Pentru informatii complete, accesati rubrica “Confidentialitatea datelor personale”

 

6. INREGISTRARE ULTILIZATOR

Orice client care dorește acest lucru poate să se înregistreze pe site-ul nostru cu un simplu click pe butonul de Înregistrare disponibil pe pagina principală și parcurgerea adecvată a pașilor solicitați în vederea înregistrării.

Pentru înregistrare, vi se va solicita să vă introduceți numele, prenumele, adresa de email și o parolă. Aveți obligația de a introduce o adresă de email validă, în caz contrar nu va fi posibilă continuarea procedurii de înregistrare pe site. Sunteți pe deplin responsabil pentru păstrarea în siguranță a parolei de acces precum și a oricărei informații privind înregistrarea, autentificarea și contul. Sunteți pe deplin responsabil pentru orice comandă și/sau plată efectuată prin utilizarea site-ului nostru din contul dumneavoastră. 

 

7. INFORMAȚII PRODUSE ȘI PREȚURI

Prețurile afișate în cadrul site-ului www.itaeyewear.com sunt în  ron. Prețurile afișate sunt valabile la momentul accesării paginii unde acestea sunt afișate,  ITA OPTICAL SRL rezervându-și dreptul de a le modifica oricând, fără niciun preaviz sau notificare.

Prin efectuarea unei comenzi pe site-ul www.ita-optic.ro  vă obligați irevocabil să plătiți contravaloarea produselor comandate. În acest sens vă informăm că, în cadrul procedurii de înregistrare a comenzilor dumneavoastră, veți fi redirecționați către site-urile colaboratorilor noștri în vederea colectării datelor necesare plății.

 

Pretul, modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate in fiecare Comanda plasata . Ita Optical srl  va emite catre Client o factura pentru produsele livrate, obligatia Clientului fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii, in conformitate cu legislatia in vigoare.

In unele cazuri, culoroarea produsului in fotografie, este putin diferita de culoarea din realitate.

 

8. PLASAREA ȘI CONFIRMAREA COMENZII

Plasarea comenzii se realizează prin parcurgerea următorilor pași:

1. selectați produsele dorite și le adăugați în Coșul de cumpărături, cu un click pe butonul „Adaugare în Coș”,

2. dacă doriți să adăugați mai multe produse în coș, faceți click pe butonul „Continuă cumpărăturile”, dacă doriți să finalizați comanda faceți click pe butonul „Finalizează comanda”,

3. după selectarea produselor dorite, în cazul în care nu aveți un cont pe site și nu doriți să vă creați un cont pe site, selectați “Finalizare comandă ca Vizitator” introduceți adresa dvs de email, pentru confirmarea primirii comenzii

4. introduceți datele de facturare,

5. introduceți adresa de livrare,

6. livrarea se face prin curier,

7. alegeți metoda de plată,

8. bifați câmpul „de acord cu Termenii și condițiile de pe site”,

9. confirmati ( bifati) ca sunteti de acord cu modul in care prelucram datele dvs. ( confidentialitatea datelor)

9. aveți posibilitatea de a vă da acordul pentru primirea de newslettere,

10. plasați comada prin click pe butonul „Finalizează comanda”

 

9. PLĂȚI ȘI LIMITĂRI          

Ita optical srl , transmite Clientului factura aferenta comenzii efectuate ce contine detalierea produselor vandute in format electronic, la momentul acceptarii coletului.

Pentru acuratetea informatiilor din factura, Clientul are obligatia sa isi actualizeze datele ori de cate ori a intervenit o schimbare in legatura cu datele care sunt mentionate pe factura.

Prin transmiterea comenzii, Clientul isi exprima acordul sa primeasca facturile astfel cum am mentionat anterior.

In cazul alegerii solutiei de plata a produselor online, Ita Optical srl . nu este/nu poate fi considerata  responsabila pentru niciun alt cost suplimentar suportat de catre Client incluzand dar nelimitandu-se la comisioane de conversie valutara aplicate de catre banca emitenta a cardului acestuia, in cazul in care moneda de emitere a acestuia difera de RON. Responsabilitatea pentru aceasta actiune o poarta in mod exclusiv Clientul.

 

ITA OPTIC SRL încearcă, în cadrul site-ului, să ofere clienților săi o descriere cât mai detaliată asupra produselor sale, însă nu garantează că descrierea produselor sau orice alt conținut al site-ului  www.itaeyewear.comeste completă sau total lipsită de erori. De asemenea  ITA OPTICAL SRL nu își asumă responsabilitatea pentru nici un tip de pierderi cum ar fi: pierderi de date, profituri pierdute, imposibilitatea de a utiliza datele de pe acest site, modificări fără anunțarea în prealabil ale datelor, prețurilor sau structurii site-ului.

Clientul are obligația de a opta pentru modalitatea de plată aleasă mai înainte de plasarea comenzii, prin bifarea opțiunii corespunzătoare, conform pașilor de plasare a comenzii.

Vânzătorul va emite către Client o factură pentru produsele livrate. În acest sens, Clientul are obligația de a furniza Vânzătorului toate informațiile necesare emiterii facturii, conform legislației în vigoare. Factura va fi comunicată Clientului tipărită în format material cu ocazia livrării produselor comandate.

 

10. POLITICA DE LIVRARE

Produsele se livrează de către vânzător, direct la domiciliul cumpărătorului / adresa specificată de acesta.

Transportul se asigură prin firme de curierat.

ITA OPTICAL  SRL  va asigura transportul costul acestuia fiiind suportat de cumparator( de client)

Expedierea comenzii pentru produsele aflate în stoc se va realiza în termen de 48 ore de la confirmarea comenzii, prin email. Comanda ar trebui să ajungă la dumneavoastră în termen de 3- 7 zile lucratoare de la data confirmării comenzii. Pentru comenzile de ochelari cu lentile cu dioptrii, termenul este de 7-21 zile. Acest termen poate fi modificat de împrejurări independente de voința noastră, fără a depăși un termen de 30 zile lucratoare, calculat de la data preluării comenzii dumneavoastră. Exceptie fac perioadele cu sarbatori legale, vacante comunicate de catre Ita oprical srl prin intermediul site-ului.

Comanda va fi expediată în ambalaje care să asigure securitatea transportului. Răspunderea pentru orice deteriorare cauzată în timpul transportului produsului, coletului sau pachetului trimis de către noi, revine transportatorului conform legislației locale în vigoare.

 

11. PROCEDURA DE REZOLVARE A RECLAMAȚIILOR

Orice nemulțumire legată de accesarea, utilizarea, înregistrarea pe site-ul nostru, efectuarea unei comenzi, aspecte legate de comanda efectuată și alte asemenea, ne va fi comunicată direct, fie telefonic, la nr 0724156646 , fie prin email la adresa contact@ita-optic.com

Nemulțumirea dvs va fi înregistrată și veți primi un răspuns în scris, pe adresa de email menționată cu ocazia aducerii la cunoștința noastră a nemulțumirii dvs, în termen de cel mult 5 zile lucratoare.

Clientul declară că este de acord să nu facă publice aceste nemulțumiri (pe rețelele de socializare, media, discuții la petreceri private sau în orice altă modalitate) sub rezerva suportării daunelor cauzate pentru prejudiciul de imagine adus Companiei prin aceste acțiuni.

 

12. MODIFICARI ALE TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR

 ITA OPTICAL SRL își rezervă dreptul, de a efectua schimbări în orice moment cu privire la conținutul site-ului www.ita-optic.com  , politica, termenii și condițiile de utilizare, fără a fi necesară o notificare prealabilă către utilizatori în acest sens, desi vom fi atenți să anunțăm clienții despre aceste modificări.

Utilizatorul site-ului www.ita-optic.com  are obligația de a verifica în mod regulat termenii și conditiile de utilizare. În cazul în care nu este de acord cu modificările aduse acestora de catre  ITA OPTICAL SRL., va înceta utilizarea site-ului. Dacă utilizatorul continuă să folosească site-ul, se considera ca este de acord cu modificările efectuate.

 

13. RĂSPUNDEREA CONTRACTUALĂ

Prin crearea și utilizarea Contului, Clientul își asumă răspunderea pentru menținerea confidentialității datelor de Cont (user și parola) și pentru gestionarea accesării Contului, fiind responsabil în condițiile legii de activitatea derulata prin intermediul Contului său.

Prin accesarea site-ului, crearea Contului, utilizarea site-ului, plasarea comenzilor, etc. Clientul acceptă în mod expres și neechivoc Termenii și Condițiile site-ului în ultima sa versiune comunicată în cadrul site-ului. Ulterior creării Contului, utilizarea conținutului echivalează cu acceptarea modificărilor intervenite asupra Termenilor și condițiilor site-ului și/sau a versiunilor actualizate ale Termenilor și Condițiilor Site-ului. Clientul este responsabil pentru verificarea versiunii finale a Termenilor și Condițiilor ori de câte ori utilizează site-ul.

Acceptarea Termenilor și Conditiilor site-ului se confirmă prin bifarea checkboxului corespunzator din site și/sau prin trimiterea Comenzii și/sau prin efectuarea unei plăți online.

Nu ne asumăm responsabilitatea pentru daune de orice fel pe care Clientul sau orice altă terță persoană le-ar putea suferi ca rezultat al îndeplinirii de către noi a oricăreia dintre obligațiile noastre conform Comenzii și nici pentru daune care ar putea rezulta din utilizarea Bunurilor după livrare și cu atât mai puțin pentru pierderea acestora.

Nu putem fi ținuți responsabili pentru daune aduse calculatorului dumneavoastră sau viruși care ar putea să vă infecteze calculatorul sau alt echipament ca urmare a accesării, utilizării de către dumneavoastră sau navigării pe site-ul nostru sau descărcarea de către dumneavoastră a vreunui conținut, informație, materiale, date, text, imagini, video sau audio de pe site-ul nostru.

 

14. POLITICA DE RETUR

ITA OPTICAL SRL / www.itaeyewear.com ofera returul gratuit clientilor sai pentru primul produs returnat. 

Incepand cu cel de-al doilea produs returnat, costul de retur este suportat de catre Client.

Clienții care nu sunt mulțumiți de produs îl pot returna și/sau pot alege un alt produs în limita contravalorii produsului returnat, cu respectarea termenilor și condițiilor de mai jos. 

Acestia au la dispozitie 14 zile calendaristice din ziua intrarii in posesia fizica pentru a returna produsul. 

Conditia acceptarii returului este ca produsele sa fie in aceeasi stare in care au fost livrate (sa nu fie deteriorate, sa nu prezinte semne de purtare, sa aiba toate etichetele intacte).

Legislația româna prevede ca Clientul/Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantul că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 10 zile lucrătoare de la primirea produsului (valabil pentru ramele de ochelari, ochelarii de soare și lentilele de contact). Comenzile complete de ochelari de vedere (rame + lentile) nu se pot returna conform OU nr. 34/2014 , articolul 16, aliniat C. Acestea sunt considerate produse finite personalizate conform specificațiilor clientului.

Pentru efectuarea returului sunt necesare: numarul comenzii, adresa de unde curierul urmeaza sa preia coletul de retur,modalitatea de plata dorita (datele contului bancar sau voucher de cumparaturi echivalent cu suma produselor returnate), datele de contact.

 

De asemenea, nu vor fi acceptate produsele confectionate dupa specificatiile clientului(ochelari de vedere cu prescriptie) conform Ordonanţei de urgenţă nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, Articolul 16, punctul c). 

Înainte de a returna produsele, clienții trebuie să notifice prealabil comerciantul în scris către adresa de e-mail : retur@itaeyewear.com , unde  vor specifica următoarele

-     produsul/produsele pe care doresc să le returneze

-     motivul returului

-     opțiunea înlocuirii sau rambursării sumei

In cazul in care clientul doreste rambursarea sumei, aceasta se va face in termen de 15 zile lucratoare.

In cazul platii online cu cardul, clientul are dreptul de a renunta la tranzactie pana in momentul in care acestia intra in posesia bunului comandat.

 

Pentru orice informatie, contactati nr 0724156646 , sau mail retur@itaeyewear.com

15. FORȚA MAJORA

Niciuna dintre părțile contractante nu răspunde de neexecutarea la termen sau/și de executarea în mod necorespunzător - total sau parțial - a oricărei obligații care îi revine în baza prezentului contract, daca neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a obligației respective a fost cauzată de forța majoră, așa cum este definită de lege, din motive independente de părți.

Partea care invocă forța majoră este obligată să notifice celeilalte părți, în termen de 5 (cinci) zile, producerea evenimentului și să ia toate măsurile posibile în vederea limitării consecințelor lui.

 

16. LEGEA APLICABILĂ

Contractul va fi guvernat și interpretat în conformitate cu legea română. Orice neînțelegere intervenită între Comerciant și Client în legătură cu raporturile decurgând din prezentul Contract urmează să fie rezolvate pe cale amiabilă, iar în caz de eșec, să fie supuse instanțelor competente material din Bucuresti.